Manage or cancel
You can cancel Studio Zero Estimating online at any time. You can cancel every user, or only some of them, and you can change the card on file or download your receipts on the same page.
Manage or cancel my subscriptionThis opens our payment processor Stripe's secure billing page. Enter the email address you bought with; Stripe emails you a one-time code.
What happens when you cancel
- Each user is paid for by the year and has their own renewal date. Each one shows on the billing page, so you choose which to cancel.
- Nothing more is charged for a cancelled user. They keep access until the end of the year already paid, then they are not renewed.
- Fees already paid are not refunded, except where the law requires it.
- When your last user's year ends, you have 30 days to take your work out (estimates as a spreadsheet or PDF, take-offs as a spreadsheet). Then it is deleted. See section 9 of the Terms of Service.
- We email the account owner 7 days before each renewal, so a renewal is never a surprise.
Inside the program: Account, then Manage or cancel opens this same page. Any trouble? Email
info@studio-zero.ca and we cancel it for you.
Gérer ou annuler
Vous pouvez annuler Studio Zero Estimating en ligne en tout temps. Vous pouvez annuler tous les utilisateurs ou seulement certains, et vous pouvez changer la carte enregistrée ou télécharger vos reçus sur la même page.
Gérer ou annuler mon abonnementCe lien ouvre la page de facturation sécurisée de notre processeur de paiement, Stripe. Entrez l'adresse courriel utilisée pour l'achat; Stripe vous envoie un code à usage unique.
Ce qui se passe quand vous annulez
- Chaque utilisateur est payé à l'année et a sa propre date de renouvellement. Chacun figure sur la page de facturation : vous choisissez lesquels annuler.
- Plus rien n'est facturé pour un utilisateur annulé. Il garde son accès jusqu'à la fin de l'année déjà payée, puis il n'est pas renouvelé.
- Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi l'exige.
- À la fin de l'année de votre dernier utilisateur, vous disposez de 30 jours pour récupérer votre travail (les estimations en tableur ou en PDF, les métrés en tableur). Il est ensuite supprimé. Voir l'article 9 des Conditions d'utilisation.
- Nous écrivons au titulaire du compte 7 jours avant chaque renouvellement : un renouvellement n'est jamais une surprise.
Dans le programme : Compte, puis Gérer ou annuler ouvre cette même page. Un problème? Écrivez à
info@studio-zero.ca et nous l'annulons pour vous.